Politique de confidentialité

Bienvenue sur Artwork Vietnam! We’re delighted to have you explore our collection of authentic Vietnamese artwork, from oil paintings to prints and 3D relief art, each piece capturing the spirit and culture of Vietnam. We value your trust and prioritize the privacy of your information. This Politique de confidentialité explains how we handle your personal data with care and transparency.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement, par exemple lors d’une commande, de la création d’un compte, d’une demande de renseignements ou de votre inscription à notre newsletter. Ces informations peuvent inclure :

Coordonnées et informations de livraison : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.

Informations de compte : Identifiants de connexion et historique de commandes si vous choisissez de créer un compte lors du paiement.

Détails de commande : Informations relatives à vos achats d’œuvres d’art, au mode de paiement (nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire) et à vos préférences de livraison.

Détails de votre demande : Informations concernant les demandes d’œuvres personnalisées, les options d’encadrement ou toute exigence particulière.

Utilisation du site : Données relatives à votre navigation sur notre site (pages consultées, œuvres visualisées, temps passé) collectées via des cookies et technologies similaires.

Correspondance : Informations contenues dans vos e-mails, messages au service client ou toute autre communication.

Vous pouvez finaliser votre achat en tant qu’invité, sans créer de compte. Toutefois, la création d’un compte vous permet de retrouver votre panier d’une session à l’autre, de suivre vos commandes et d’accéder à votre historique d’achats.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter et expédier vos commandes, y compris la livraison de vos œuvres partout dans le monde.
• Vous fournir un suivi de commande et des mises à jour sur la livraison.
• Répondre à vos questions sur notre collection d’art vietnamien.
• Vous envoyer les communications utiles telles que les confirmations de commande, les notifications d’expédition et, si vous y avez consenti, des newsletters présentant nos nouvelles œuvres et promotions.
• Personnaliser votre expérience de navigation et vous suggérer des œuvres en fonction de vos centres d’intérêt.
• Améliorer les fonctionnalités de notre site et la qualité de votre expérience client.
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de vos transactions.

3. Partage des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire à l’exécution de vos commandes ou requis par la loi. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre site, à traiter les paiements et à livrer vos œuvres, sous réserve qu’ils s’engagent à en préserver la confidentialité. Ces partenaires peuvent inclure des processeurs de paiement, des transporteurs et des services d’hébergement web.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Vous disposez du droit de :

Accès et rectification : Demander une copie de vos informations et corriger toute inexactitude.

Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Opposition au marketing : Vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien présent dans nos newsletters.

Limitation du traitement : Demander une restriction de l’utilisation de vos informations.

Portabilité : Dans la mesure du possible, obtenir vos données dans un format structuré et transférable.

Pour exercer ces droits ou poser des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour analyser le trafic de notre site, mémoriser votre panier et vos préférences, et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site, dont votre panier d’achat.

7. Mises à jour de cette politique

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8. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant votre vie privée, veuillez nous contacter à : contact@artworkvietnam.com