سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في Artwork Vietnam! يسعدنا أن تستكشفوا مجموعتنا من الأعمال الفنية الفيتنامية الأصيلة، من اللوحات الزيتية إلى المطبوعات والفن البارز ثلاثي الأبعاد، حيث تجسد كل قطعة روح وثقافة فيتنام. نحن نقدر ثقتكم ونولي خصوصية معلوماتكم أولوية قصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية بعناية وشفافية.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الشخصية عندما تقدمونها لنا طوعًا، مثل عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو إرسال استفسارات، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. قد تشمل هذه المعلومات:
معلومات الاتصال والشحن: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعناوين الفوترة والتوصيل.
معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وسجل الطلبات إذا اخترتم إنشاء حساب أثناء إتمام الشراء.
تفاصيل الطلب: معلومات حول مشترياتكم الفنية، وطريقة الدفع (نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة)، وتفضيلات الشحن.
تفاصيل الاستفسار: معلومات حول طلبات الأعمال الفنية المخصصة، أو خيارات التأطير، أو المتطلبات الخاصة.
استخدام الموقع: بيانات حول كيفية تفاعلكم مع موقعنا (الصفحات التي تمت زيارتها، الأعمال الفنية المعروضة، الوقت المستغرق في الموقع) التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
المراسلات: المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الدعم أو غيرها من الاتصالات.
يمكنكم إتمام عملية الشراء كضيف دون إنشاء حساب. ومع ذلك، يتيح لكم إنشاء حساب عرض سلة التسوق عبر الجلسات، وتتبع طلباتكم، والوصول إلى سجل مشترياتكم.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة وتنفيذ طلباتكم، بما في ذلك شحن الأعمال الفنية إلى موقعكم في جميع أنحاء العالم.
- توفير تتبع الطلبات وتحديثات التوصيل.
- الرد على استفساراتكم حول مجموعتنا من الأعمال الفنية الفيتنامية.
- إرسال اتصالات ذات صلة مثل تأكيدات الطلب وإشعارات الشحن، وإذا قمتم بالاشتراك، نشرات إخبارية تعرض أعمالًا فنية جديدة وعروضًا ترويجية.
- تخصيص تجربة التصفح الخاصة بكم والتوصية بأعمال فنية بناءً على اهتماماتكم.
- تحسين وظائف موقعنا وتجربة العملاء.
- منع الاحتيال وضمان المعاملات الآمنة.
3. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نتبادل أو ننقل معلوماتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقتكم، إلا عند الضرورة لتنفيذ الطلبات أو كما يقتضي القانون. قد نشارك معلوماتكم مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا، ومعالجة المدفوعات، وتوصيل أعمالكم الفنية، بشرط موافقتهم على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. قد يشمل هؤلاء الشركاء معالجات الدفع، وشركات الشحن، وخدمات استضافة المواقع الإلكترونية.
4. أمن البيانات
ننفذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. بينما نتخذ كل الاحتياطات المعقولة، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
5. حقوقكم
لديكم الحق في:
الوصول والتصحيح: طلب نسخة من معلوماتكم وتصحيح أي أخطاء.
الحذف: طلب حذف معلوماتكم الشخصية في ظروف معينة.
إلغاء الاشتراك في التسويق: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت عبر الرابط الموجود في نشراتنا الإخبارية.
تقييد المعالجة: طلب حدود حول كيفية استخدامنا لمعلوماتكم.
قابلية النقل: حيثما أمكن، طلب بياناتكم بتنسيق منظم وقابل للنقل.
لممارسة هذه الحقوق أو طرح أسئلة حول معلوماتكم الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
6. التحليلات وملفات تعريف الارتباط وخياراتك
الجهة المسؤولة. تتولى شركة Fluixo LLC تشغيل Artwork Vietnam، وعنوانها 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110، الولايات المتحدة. يمكنك التواصل معنا عبر contact@artworkvietnam.com.
ما الذي نقيسه، ولماذا. نقيس كيفية استخدام الزوار لهذا المتجر حتى نتمكن من فهم ما ينجح فيه وتحسينه، كما نقيس نتائج إعلاناتنا. نستخدم أربع أدوات:
- Matomo، الذي نستضيفه بأنفسنا على خادم في ألمانيا. في هذا المتجر، لا يستخدم Matomo ملفات تعريف الارتباط. وهو يسجل الصفحات التي تشاهدها، والموقع الإلكتروني أو الحملة التي أوصلتك إلى هنا، ونوع جهازك ومتصفحك، وموقعك التقريبي، وأحداث المتجر مثل المنتجات التي تمت مشاهدتها وتحديثات سلة التسوق والطلبات. يتم تقصير عنوان IP الخاص بك قبل تخزينه. تُحذف سجلات الزيارات التفصيلية بعد 180 يومًا؛ وبعد ذلك لا نحتفظ إلا بتقارير مجمّعة.
- Google Analytics 4، المقدَّم من Google. يستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس الزيارات وأحداث المتجر مثل المنتجات التي تمت مشاهدتها، والعناصر المضافة إلى سلة التسوق، وعمليات إتمام الشراء، والطلبات.
- Microsoft Clarity، المقدَّم من Microsoft. يستخدم ملفات تعريف الارتباط ويسجل كيفية استخدام الصفحات، مثل النقرات والتمرير وحركات الماوس، لمساعدتنا على اكتشاف ما هو مربك أو معطّل.
- Google Ads، المقدَّم من Google. لا يعمل إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية. يستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس أي من إعلاناتنا تؤدي إلى زيارات ومشتريات، ويمكن استخدامه لعرض إعلاناتنا على الأشخاص الذين زاروا هذا المتجر.
قد تعالج Google وMicrosoft هذه البيانات في الولايات المتحدة.
متى نقيس.
- في معظم البلدان، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وكندا وفيتنام، لا تعمل أي من هذه الأدوات إلى أن تقبلها في شريط ملفات تعريف الارتباط، وذلك بالنقر على قبول أو باختيار الفئات ضمن عرض التفضيلات.
- في الولايات المتحدة واليابان والمكسيك وأستراليا وسويسرا، يبدأ Matomo بقياس زيارتك عند وصولك، ما لم ترفض ذلك (انظر أدناه). أما Google Analytics وMicrosoft Clarity وGoogle Ads فتظل بانتظار أن تقبلها.
إذا لم نتمكن من تحديد البلد الذي توجد فيه، فإننا نعاملك كزائر يجب عليه القبول أولًا.
كيف ترفض أو تغيّر اختيارك.
- انقر على رفض في شريط ملفات تعريف الارتباط. لتغيير اختيارك لاحقًا، استخدم زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الزاوية السفلية من الصفحة. نحتفظ باختيارك لمدة ستة أشهر.
- إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track، فلا يبدأ Matomo العمل إلا بعد أن تقبل، بما في ذلك في البلدان المذكورة أعلاه.
- يمكنك أيضًا الكتابة إلى contact@artworkvietnam.com للاعتراض على القياس.
الأساس القانوني. لا يعمل Google Analytics وMicrosoft Clarity وGoogle Ads إلا بموافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت. كذلك لا يعمل Matomo إلا بموافقتك، باستثناء البلدان المذكورة أعلاه، حيث نعتمد على مصلحتنا المشروعة في فهم متجرنا وتحسينه؛ ويمكنك الاعتراض في أي وقت.
7. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. يشير تاريخ “آخر تحديث” أدناه إلى أحدث مراجعة.
8. اتصل بنا
لأي أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن خصوصيتكم، يرجى الاتصال بنا على: contact@artworkvietnam.com
آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026