Toimitus ja palautukset

Jokainen Artwork Vietnam -teos maalataan käsin studiollamme Vietnamissa, ja matka sinulle alkaa sieltä. Tällä sivulla kerromme tarkalleen, mitä tilauksesi ja seinälle ripustamisen välillä tapahtuu, ja mitä tehdä, jos teos ei olekaan sopiva.

1. Ilmainen toimitus maailmanlaajuisesti

Toimitus on ilmainen jokaiseen maahan, johon toimitamme, jokaisessa tilauksessa ilman vähimmäisrajaa. Hinta, jonka näet tuotesivulla, on hinta, jonka maksat. Käsittelykuluja ei ole, eikä suuremmista kankaista tai kehystyksestä veloiteta lisämaksuja.

2. Toimitusaika

Käsinmaalatun öljymaalauksen maalausaika: 2–4 viikkoa. Arkistokelpoisen kankaalle tehdyn printin valmistusaika: 2–4 arkipäivää. Toimitusaika lähetyksen jälkeen: 5–7 arkipäivää, ilmainen ja seurattava pikakuriirilla maailmanlaajuisesti (UPS tai DHL).

Tämä aikaväli kattaa molemmat vaiheet. Maalaustasi ei noudeta varastosta valmiina: se valmistetaan sinulle tilauksesi jälkeen, minkä jälkeen se pakataan ja lähetetään. Koska jokainen teos tehdään tilauksesta, studion osuus on odotuksesta suurempi.

Jos jokin kestää odotettua pidempään, kerromme siitä sen sijaan, että antaisimme päivämäärän mennä ohi hiljaisuudessa.

3. Esikatselu ennen lähetystä

Ennen kuin maalauksesi lähtee studiosta, lähetämme sinulle valokuvat valmiista teoksesta. Jos jokin ei vastaa toiveitasi, kerro siitä silloin, niin työstämme sitä ennen lähetystä. Tämä on helpoin hetki muuttaa jotain, eikä se maksa sinulle mitään.

4. Pakkaus

Rullatut kankaat matkaavat jäykässä putkessa. Pingotetut ja kehystetyt teokset matkaavat niitä varten suunnitellussa laatikossa kulmasuojilla. Jokainen paketti on seurattava, ja lähetämme sinulle seurantanumeron heti, kun se on myönnetty.

5. Tulli, tuontimaksut ja verot

Hintamme on ilmoitettu Yhdysvaltain dollareina, eivätkä ne sisällä paikallisia tuontitulleja, arvonlisäveroa tai tullimaksuja. Koska taideteoksesi lähetetään Vietnamista, oma maasi voi periä tällaisia maksuja sen saapuessa, ja ne maksaa vastaanottajana sinä.

Sanomme tämän mieluummin suoraan täällä kuin annamme sinun yllättyä ovella. Summa riippuu asuinpaikastasi ja ilmoitetusta arvosta; maasi tulliviranomainen julkaisee hinnat.

6. Palautukset 30 päivän kuluessa

Jos teos ei ole sinulle sopiva, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saada ostohinnan kokonaan takaisin.

Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@artworkvietnam.com ja ilmoita tilausnumerosi. Vahvistamme palautusosoitteen ennen kuin lähetät mitään, joten älä lähetä teosta takaisin ennen kuin kuulet meistä.

Palautuksen toimitus järjestetään ja maksetaan sinun toimestasi. Hyvitämme teoksesta maksamasi täyden hinnan, kun se saapuu meille alkuperäisessä kunnossa. Olemme pieni studio, joka toimittaa maailmanlaajuisesti, emmekä voi rehellisesti luvata kattavamme palautusrahtia jokaisesta maasta, joten emme teeskentele muuta.

Pakkaa teos yhtä huolellisesti kuin mekin. Kuljetuksessa vaurioitunutta palautettua teosta ei voida hyvittää kokonaan, joten suosittelemme seurattavaa ja vakuutettua toimitusta.

7. Vaurioituneet tai virheelliset tilaukset

Tämä on eri asia kuin mielen muuttuminen, ja niin on vastauksemmekin. Jos teoksesi saapuu vaurioituneena tai se ei ole se, jonka tilasit, korvaamme sen tai hyvitämme koko hinnan omalla kustannuksellamme. Siinä tapauksessa et maksa palautusrahtia.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ilmoita siitä meille 30 päivän kuluessa toimituksesta ja lähetä valokuvat vahingosta. Lähetä valokuvat osoitteeseen contact@artworkvietnam.com. Valokuvien avulla voimme tehdä korvausvaatimuksen kuljetusliikkeelle, minkä vuoksi pyydämme niitä nopeasti.

8. Hyvitykset

Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus saapuu. Pankillasi voi kestää muutaman päivän kauemmin näyttää se. Lähetämme sinulle sähköpostia, kun hyvitys lähtee meiltä, jotta sinun ei tarvitse arvailla.

9. Kysymyksiä

Jos jokin tässä on epäselvää tai tilanteesi ei sovi siihen sujuvasti, kirjoita osoitteeseen contact@artworkvietnam.com. Viestisi lukee ihminen.