Doprava a vrácení zboží

Každé dílo z Artwork Vietnam je ručně namalováno v našem ateliéru ve Vietnamu a odtud k vám také putuje. Na této stránce se dozvíte, co přesně se odehrává mezi vaší objednávkou a okamžikem, kdy obraz visí na vaší zdi, a co dělat, pokud něco nebude v pořádku.

1. Doprava zdarma po celém světě

Doprava je zdarma do všech zemí, kam doručujeme, u každé objednávky a bez minimální hodnoty. Cena, kterou vidíte na stránce produktu, je cena, kterou zaplatíte. Neúčtujeme žádné manipulační poplatky ani příplatky za větší plátna či rámování.

2. Doba dodání

Doba malování ručně malovaného oleje: 2 až 4 týdny. Archivalní tisk na plátno: 2 až 4 pracovní dny. Dodání po odeslání: 5 až 7 pracovních dnů, zdarma a sledovatelně po celém světě expresním kurýrem (UPS nebo DHL).

Tato lhůta zahrnuje obě fáze. Váš obraz neleží ve skladu a nečeká na vyzvednutí: vzniká pro vás až po objednání, teprve poté je zabalen a odeslán. Protože je každé dílo vyráběno na zakázku, tvoří větší část čekání právě čas v ateliéru.

Pokud by mělo něco trvat déle, než jsme předpokládali, dáme vám vědět, místo abychom nechali termín tiše propadnout.

3. Náhled před odesláním

Než váš obraz opustí ateliér, pošleme vám fotografie hotového díla. Pokud nebude odpovídat vašim představám, řekněte nám to ještě před odesláním a my na něm zapracujeme. To je nejjednodušší okamžik na jakoukoli změnu a nic vás to nestojí.

4. Balení

Srolovaná plátna cestují v pevné tubě. Napnutá a zarámovaná díla putují ve speciální krabici s ochranou rohů. Každý balík je sledovatelný a číslo pro sledování vám pošleme, jakmile bude přiděleno.

5. Clo, poplatky a daně

Naše ceny jsou uvedeny v amerických dolarech a nezahrnují žádná místní dovozní cla, DPH ani celní poplatky. Protože vaše umělecké dílo putuje z Vietnamu, může vaše země při jeho příchodu tyto poplatky vyměřit a ty hradíte vy jako příjemce.

Raději to řekneme narovinu tady, než abyste na to narazili až u dveří. Výše závisí na tom, kde žijete, a na uvedené hodnotě; sazby zveřejňuje celní úřad vaší země.

6. Vrácení do 30 dnů

Pokud vám dílo nevyhovuje, můžete je do 30 dnů od doručení vrátit a my vám vrátíme plnou kupní cenu.

Chcete-li vrácení zahájit, napište nám na contact@artworkvietnam.com a uveďte číslo objednávky. Než cokoli pošlete, potvrdíme vám adresu pro vrácení, proto prosím dílo neposílejte zpět, dokud se vám neozveme.

Zpětnou dopravu zajišťujete a hradíte vy. Jakmile k nám dílo dorazí v původním stavu, vrátíme vám plnou cenu, kterou jste za obraz zaplatili. Jsme malý ateliér rozesílající zboží po celém světě a pokrýt zpětnou dopravu ze všech zemí bohužel nedokážeme slíbit, a tak to ani nepředstíráme.

Zabalte prosím dílo stejně pečlivě, jako jsme to udělali my. Vrácené dílo poškozené při přepravě nelze vrátit v plné výši, proto doporučujeme využít sledovanou a pojištěnou službu.

7. Poškozené nebo nesprávné objednávky

To je něco jiného než změna názoru, a jiná je i naše odpověď. Pokud vám dílo dorazí poškozené nebo není tím, co jste si objednali, vyměníme je nebo vám vrátíme plnou cenu na naše náklady. V takovém případě zpětnou dopravu nehradíte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, dejte nám vědět do 30 dnů od doručení a pošlete fotografie poškození. Pošlete fotografie na contact@artworkvietnam.com. Právě fotografie nám umožňují uplatnit nárok u přepravce, a proto je žádáme co nejdříve.

8. Vrácení peněz

Peníze vracíme na původní způsob platby do 5 pracovních dnů od doručení vráceného zboží. Vaše bance může zobrazení trvat o několik dní déle. Jakmile peníze odešleme, pošleme vám e-mail, abyste nemuseli hádat.

9. Dotazy

Pokud je vám něco nejasné nebo se vaše situace do těchto pravidel úplně nevejde, napište na contact@artworkvietnam.com. Čte to člověk.