Politique de confidentialité
Bienvenue chez Artwork Vietnam ! Nous sommes ravis de vous faire découvrir notre collection d’œuvres d’art vietnamiennes authentiques, des peintures à l’huile aux estampes et aux reliefs 3D, chaque pièce capturant l’esprit et la culture du Vietnam. Nous valorisons votre confiance et accordons la priorité à la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles avec soin et transparence.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lors de la passation d’une commande, de la création d’un compte, de l’envoi de demandes de renseignements ou de l’abonnement à notre newsletter. Ces informations peuvent inclure :
Informations de contact et de livraison : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Informations de compte : Identifiants de connexion et historique de commandes si vous choisissez de créer un compte lors du paiement.
Détails de commande : Informations sur vos achats d’œuvres d’art, méthode de paiement (nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement) et préférences de livraison.
Détails de vos demandes : Informations sur les demandes d’œuvres d’art personnalisées, les options d’encadrement ou les besoins spécifiques.
Utilisation du site Web : Données sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web (pages visitées, œuvres consultées, temps passé sur le site) collectées via des cookies et des technologies similaires.
Correspondance : Informations contenues dans les e-mails, messages de support ou autres communications.
Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu’invité sans créer de compte. Cependant, la création d’un compte vous permet de consulter votre panier sur plusieurs sessions, de suivre vos commandes et d’accéder à votre historique d’achats.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Traiter et exécuter vos commandes, y compris l’expédition des œuvres d’art à votre adresse dans le monde entier.
- Fournir le suivi des commandes et les mises à jour de livraison.
- Répondre à vos demandes concernant notre collection d’œuvres d’art vietnamiennes.
- Envoyer des communications pertinentes telles que des confirmations de commande, des notifications d’expédition et, si vous y consentez, des newsletters présentant de nouvelles œuvres et des promotions.
- Personnaliser votre expérience de navigation et vous recommander des œuvres en fonction de vos intérêts.
- Améliorer la fonctionnalité de notre site Web et votre expérience client.
- Prévenir la fraude et garantir des transactions sécurisées.
3. Partage des données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si nécessaire pour exécuter vos commandes ou si la loi l’exige. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à traiter les paiements et à livrer vos œuvres d’art, à condition qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles. Ces partenaires peuvent inclure des processeurs de paiement, des transporteurs et des services d’hébergement de site Web.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits
Vous avez le droit de :
Accès et rectification : Demander une copie de vos informations et corriger toute inexactitude.
Effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Retrait du marketing : Vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien présent dans nos newsletters.
Limitation du traitement : Demander des restrictions sur la manière dont nous utilisons vos informations.
Portabilité : Si possible, demander vos données dans un format structuré et transférable.
Pour exercer ces droits ou poser des questions sur vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
6. Mesure d’audience, cookies et vos choix
Qui est responsable. Artwork Vietnam est exploité par Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@artworkvietnam.com.
Ce que nous mesurons, et pourquoi. Nous mesurons la façon dont les visiteurs utilisent cette boutique afin de comprendre ce qui fonctionne et de l’améliorer, et nous mesurons les résultats de nos publicités. Nous utilisons quatre outils :
- Matomo, que nous hébergeons nous-mêmes sur un serveur situé en Allemagne. Sur cette boutique, Matomo n’utilise pas de cookies. Il enregistre les pages que vous consultez, le site ou la campagne qui vous a amené ici, votre type d’appareil et de navigateur, votre localisation approximative, ainsi que les événements de la boutique tels que les produits consultés, les modifications du panier et les commandes. Votre adresse IP est raccourcie avant d’être enregistrée. Les données détaillées des visites sont supprimées au bout de 180 jours ; ensuite, nous ne conservons que des rapports agrégés.
- Google Analytics 4, fourni par Google. Il utilise des cookies pour mesurer les visites et les événements de la boutique tels que les produits consultés, les articles ajoutés au panier, les passages en caisse et les commandes.
- Microsoft Clarity, fourni par Microsoft. Il utilise des cookies et enregistre la manière dont les pages sont utilisées, comme les clics, le défilement et les mouvements de la souris, afin de nous aider à repérer ce qui prête à confusion ou ne fonctionne pas.
- Google Ads, fourni par Google. Il n’est activé que si vous acceptez les cookies marketing. Il utilise des cookies pour mesurer lesquelles de nos publicités mènent à des visites et à des achats, et il peut servir à montrer nos publicités aux personnes qui ont visité cette boutique.
Google et Microsoft peuvent traiter ces données aux États-Unis.
Quand nous mesurons.
- Dans la plupart des pays, notamment dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, au Canada et au Vietnam, aucun de ces outils n’est activé tant que vous ne les avez pas acceptés dans le bandeau cookies, en cliquant sur Accepter ou en choisissant des catégories dans Voir les préférences.
- Aux États-Unis, au Japon, au Mexique, en Australie et en Suisse, Matomo commence à mesurer votre visite dès votre arrivée, sauf si vous refusez (voir ci-dessous). Google Analytics, Microsoft Clarity et Google Ads attendent toujours que vous les ayez acceptés.
Si nous ne pouvons pas déterminer dans quel pays vous vous trouvez, nous vous considérons comme un visiteur qui doit d’abord accepter.
Comment refuser ou modifier votre choix.
- Cliquez sur Refuser dans le bandeau cookies. Pour modifier votre choix plus tard, utilisez le bouton des paramètres de cookies situé dans le coin inférieur de la page. Nous mémorisons votre choix pendant six mois.
- Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control ou Do Not Track, Matomo ne démarre pas tant que vous ne l’avez pas accepté, y compris dans les pays cités ci-dessus.
- Vous pouvez également écrire à contact@artworkvietnam.com pour vous opposer à la mesure d’audience.
Base légale. Google Analytics, Microsoft Clarity et Google Ads ne fonctionnent qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Matomo ne fonctionne lui aussi qu’avec votre consentement, sauf dans les pays cités ci-dessus, où nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à comprendre et à améliorer notre boutique ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
7. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessous indique la révision la plus récente.
8. Contactez-nous
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant votre vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@artworkvietnam.com
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026