Frakt og retur

Hvert oljemaleri fra Artwork Vietnam males av hånd av en erfaren kunstner i vårt kollektiv i Binh Thanh, Ho Chi Minh-byen, og hvert arkivbestandige lerretstrykk trykkes, aldri males; hver bestilling sendes til deg fra Vietnam. Denne siden forklarer nøyaktig hva som skjer mellom bestillingen din og det øyeblikket kunstverket henger på veggen din, og hva du gjør hvis noe ikke er som det skal.

1. Gratis frakt til hele verden

Frakt er gratis til alle land vi leverer til, på hver bestilling, uten minstebeløp. Prisen du ser på produktsiden, er prisen du betaler. Det er ingen håndteringsgebyrer og ingen tillegg for større lerret eller for innramming.

2. Leveringstid

Maletid for det håndmalte oljemaleriet: 2 til 4 uker. Arkivbestandig lerretstrykk: 2 til 4 virkedager. Levering etter forsendelse: 5 til 7 virkedager, gratis og sporbart over hele verden med ekspressbud (UPS eller DHL).

Maleriet ditt ligger ikke på et lager og venter på å bli plukket: det lages til deg etter at du bestiller, og pakkes og sendes deretter. For et håndmalt oljemaleri utgjør maletiden den største delen av ventetiden.

Hvis noe kommer til å ta lengre tid enn forventet, sier vi fra i stedet for å la datoen passere i stillhet.

3. Forhåndsvisning før forsendelse

Før maleriet ditt forlater atelieret, sender vi deg fotografier av det ferdige verket. Hvis noe ikke er som du hadde håpet, si fra da, så arbeider vi med det før det sendes. Dette er det enkleste øyeblikket å endre noe på, og det koster deg ingenting.

4. Emballasje

Rullet lerret sendes i en stiv tube. Oppspente og innrammede verk sendes i en spesiallaget eske med hjørnebeskyttelse. Hver pakke spores, og vi sender deg sporingsnummeret så snart det er utstedt.

5. Toll, avgifter og skatter

Prisene våre vises i amerikanske dollar og inkluderer ikke lokale importavgifter, moms eller tollgebyrer. Siden kunstverket ditt sendes fra Vietnam, kan ditt eget land ilegge slike avgifter når det ankommer, og de betales av deg som mottaker.

Vi sier heller dette rett ut her enn at du oppdager det på døren. Beløpet avhenger av hvor du bor og av den deklarerte verdien; ditt nasjonale tollvesen publiserer satsene.

6. Retur innen 30 dager

Hvis kunstverket ikke passer for deg, kan du returnere det innen 30 dager etter levering og få full refusjon av kjøpesummen.

For å starte en retur, send en e-post til contact@artworkvietnam.com med ordrenummeret ditt. Vi bekrefter returadressen før du sender noe, så ikke send verket tilbake før du hører fra oss.

Returfrakt ordnes og betales av deg. Vi refunderer hele prisen du betalte for kunstverket når det når oss i sin opprinnelige stand. Vi er et lite kollektiv som sender over hele verden, og å dekke returfrakt fra alle land er ikke noe vi med ærlighet kan love, så vi later ikke som noe annet.

Pakk verket like nøye som vi gjorde. Et returnert kunstverk som skades under transport, kan ikke refunderes fullt ut, så vi anbefaler en sporbar sending.

7. Skadede eller feilaktige bestillinger

Dette er noe annet enn å ombestemme seg, og svaret vårt er også et annet. Hvis kunstverket ditt ankommer skadet, eller ikke er det du bestilte, erstatter vi det eller refunderer deg fullt ut for vår regning. Du betaler ikke returfrakt i det tilfellet.

Hvis bestillingen kommer frem skadet, må du gi oss beskjed innen 30 dager etter levering og sende bilder av skaden. Send fotografiene til contact@artworkvietnam.com. Det er fotografiene som gjør at vi kan kreve erstatning fra fraktselskapet, og derfor ber vi om dem raskt.

8. Refusjoner

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 virkedager etter at returen er mottatt. Banken din kan bruke noen dager mer på å vise den. Vi sender deg en e-post når refusjonen forlater oss, så du slipper å gjette.

9. Spørsmål

Hvis noe her er uklart, eller situasjonen din ikke passer helt inn, skriv til contact@artworkvietnam.com. Det er et menneske som leser det.