Política de privacidad
¡Bienvenido a Artwork Vietnam! Nos complace que explores nuestra colección de auténtico arte vietnamita, desde pinturas al óleo hasta láminas y arte en relieve 3D, cada pieza captura el espíritu y la cultura de Vietnam. Valoramos tu confianza y priorizamos la privacidad de tu información. Esta política de privacidad explica cómo manejamos tus datos personales con cuidado y transparencia.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal cuando la proporcionas voluntariamente, como al realizar un pedido, crear una cuenta, enviar consultas o suscribirte a nuestro boletín. Esta información puede incluir:
Información de contacto y envío: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega.
Información de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión e historial de pedidos si decides crear una cuenta durante el pago.
Detalles del pedido: Información sobre tus compras de arte, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas de pago) y preferencias de envío.
Detalles de la consulta: Información sobre solicitudes de arte personalizado, opciones de enmarcado o requisitos específicos.
Uso del sitio web: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio (páginas visitadas, obras vistas, tiempo en el sitio) recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Correspondencia: Información contenida en correos electrónicos, mensajes de soporte u otras comunicaciones.
Puedes completar tu compra como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta te permite ver tu carrito en diferentes sesiones, seguir tus pedidos y acceder a tu historial de compras.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y cumplir tus pedidos, incluido el envío de obras de arte a tu ubicación en todo el mundo.
- Proporcionar seguimiento de pedidos y actualizaciones de entrega.
- Responder a tus consultas sobre nuestra colección de arte vietnamita.
- Enviar comunicaciones relevantes, como confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y, si te suscribes, boletines con nuevas obras y promociones.
- Personalizar tu experiencia de navegación y recomendarte obras según tus intereses.
- Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del cliente.
- Prevenir fraudes y garantizar transacciones seguras.
3. Compartir datos
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir pedidos o lo exija la ley. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos y entregar tus obras, siempre que acepten mantener esta información confidencial. Estos socios pueden incluir procesadores de pagos, empresas de mensajería y servicios de alojamiento web.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
Acceso y corrección: Solicitar una copia de tu información y corregir cualquier inexactitud.
Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
Excluirte del marketing: Darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace en nuestros boletines.
Restricción del procesamiento: Solicitar límites sobre cómo usamos tu información.
Portabilidad: Cuando sea posible, solicitar tus datos en un formato estructurado y transferible.
Para ejercer estos derechos o hacer preguntas sobre tu información personal, contáctanos usando los datos a continuación.
6. Analítica, cookies y tus opciones
Quién es el responsable. La tienda Artwork Vietnam está gestionada por Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Puedes contactarnos en contact@artworkvietnam.com.
Qué medimos y por qué. Medimos cómo usan los visitantes esta tienda para entender qué funciona y mejorarla, y medimos los resultados de nuestra publicidad. Utilizamos cuatro herramientas:
- Matomo, que alojamos nosotros mismos en un servidor en Alemania. En esta tienda, Matomo no utiliza cookies. Registra las páginas que ves, el sitio o la campaña que te trajo hasta aquí, tu tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada y los eventos de la tienda, como los productos vistos, los cambios en el carrito y los pedidos. Tu dirección IP se acorta antes de almacenarse. Los datos detallados de las visitas se eliminan a los 180 días; a partir de entonces, solo conservamos informes agregados.
- Google Analytics 4, proporcionado por Google. Utiliza cookies para medir las visitas y los eventos de la tienda, como los productos vistos, los artículos añadidos al carrito, los procesos de pago y los pedidos.
- Microsoft Clarity, proporcionado por Microsoft. Utiliza cookies y registra cómo se usan las páginas, por ejemplo los clics, el desplazamiento y los movimientos del ratón, para ayudarnos a detectar lo que resulta confuso o no funciona.
- Google Ads, proporcionado por Google. Solo se activa si aceptas las cookies de marketing. Utiliza cookies para medir qué anuncios nuestros dan lugar a visitas y compras, y puede utilizarse para mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado esta tienda.
Google y Microsoft pueden tratar estos datos en Estados Unidos.
Cuándo medimos.
- En la mayoría de los países, incluidos la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Canadá y Vietnam, ninguna de estas herramientas se activa hasta que las aceptes en el banner de cookies, haciendo clic en Aceptar o eligiendo categorías en Ver preferencias.
- En Estados Unidos, Japón, México, Australia y Suiza, Matomo empieza a medir tu visita en cuanto llegas, salvo que lo rechaces (ver más abajo). Google Analytics, Microsoft Clarity y Google Ads siguen esperando a que los aceptes.
Si no podemos determinar en qué país te encuentras, te tratamos como un visitante que debe aceptar primero.
Cómo rechazar o cambiar tu elección.
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- Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control o Do Not Track, Matomo no se inicia hasta que lo aceptes, incluso en los países mencionados arriba.
- También puedes escribir a contact@artworkvietnam.com para oponerte a la medición.
Base jurídica. Google Analytics, Microsoft Clarity y Google Ads solo funcionan con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Matomo también funciona solo con tu consentimiento, excepto en los países mencionados arriba, donde nos basamos en nuestro interés legítimo en entender y mejorar nuestra tienda; puedes oponerte en cualquier momento.
7. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de «Última actualización» a continuación indica la revisión más reciente.
8. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre tu privacidad, contáctanos en: contact@artworkvietnam.com
Última actualización: 14 de septiembre de 2026