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배송 및 반품

마지막 업데이트: 2026

Artwork Vietnam의 모든 작품은 베트남 현지 스튜디오에서 수작업으로 그려져 그곳에서 고객님께 발송됩니다. 이 페이지에서는 주문부터 작품이 벽에 걸리는 순간까지의 전 과정과, 만족스럽지 않을 경우 어떻게 하면 되는지 자세히 안내해 드립니다.

1. 전 세계 무료 배송

배송은 저희가 서비스하는 모든 국가에 모든 주문에 대해 최소 주문 금액 없이 무료입니다. 제품 페이지에 표시된 가격이 지불하시는 가격입니다. 추가 처리비나 대형 캔버스 또는 프레이밍에 대한 추가 요금은 없습니다.

수작업 오일 페인팅 제작 기간: 2~4주. 아카이벌 캔버스 프린트: 영업일 기준 2~4일. 발송 후 배송 기간: 영업일 기준 5~7일, 전 세계 무료 추적 가능 특급 택배 (UPS 또는 DHL).

이 기간은 두 단계를 모두 포함합니다. 작품은 창고에 보관되어 출고를 기다리는 것이 아니라 주문 후 제작되므로, 제작 기간이 대기 시간의 더 큰 부분을 차지합니다.

예상보다 오래 걸릴 경우, 조용히 기한을 넘기지 않고 미리 알려드립니다.

작품이 스튜디오를 떠나기 전에 완성된 작품의 사진을 보내드립니다. 원하셨던 것과 다르면 그때 알려주시면 발송 전에 수정해 드립니다. 이때가 가장 쉽게 변경할 수 있는 시점이며, 비용은 전혀 들지 않습니다.

롤로 말린 캔버스는 견고한 튜브에 담아 발송됩니다. 캔버스에 팽팽하게 당겨진 작품과 액자 작품은 모서리 보호대가 있는 전용 박스에 담아 발송됩니다. 모든 소포는 추적 가능하며, 운송장 번호가 발급되는 즉시 알려드립니다.

저희 가격은 미국 달러로 표시되며 현지 수입 관세, 부가가치세 또는 통관 수수료는 포함되지 않습니다. 작품이 베트남에서 발송되므로 도착 시 고객님의 국가에서 이러한 비용이 부과될 수 있으며, 이는 수령인인 고객님이 부담하셔야 합니다.

문 앞에서 알게 되는 것보다 여기에서 분명히 말씀드리는 편이 낫다고 생각합니다. 금액은 거주 국가와 신고 가액에 따라 다르며, 해당 국가의 관세 당국이 요율을 공개하고 있습니다.

작품이 마음에 들지 않으시면 배송 후 30일 이내에 반품하시면 구매 가격 전액을 환불해 드립니다.

반품을 시작하시려면 주문 번호와 함께 contact@artworkvietnam.com으로 이메일을 보내주세요. 물건을 보내기 전에 반품 주소를 확인해 드리니, 저희 연락을 받기 전까지는 반품하지 마세요.

반품 배송은 고객님이 준비하고 비용을 부담하십니다. 작품이 원래 상태로 저희에게 도착하면 지불하신 전액을 환불해 드립니다. 저희는 전 세계로 배송하는 작은 스튜디오이며, 모든 국가의 반품 운송비를 부담하겠다고 솔직히 약속드릴 수 없기에 그렇게 하지 않습니다.

저희가 포장한 만큼 신중하게 포장해 주세요. 운송 중 파손된 반품 작품은 전액 환불이 어려우므로, 추적 및 보험이 되는 서비스를 권장합니다.

이 경우는 단순 변심과 다르며, 저희 대응도 다릅니다. 작품이 파손된 상태로 도착하거나 주문한 것과 다를 경우, 저희 비용으로 교체 또는 전액 환불해 드립니다. 이 경우에는 반품 배송비를 부담하지 않으셔도 됩니다.

주문한 상품이 파손된 상태로 도착한 경우, 배송일로부터 30일 이내에 알려주시고 파손 사진을 보내주세요. 사진을 contact@artworkvietnam.com으로 보내주세요. 사진은 저희가 운송사에 클레임을 제기할 수 있는 근거가 되기에 빠른 발송을 부탁드립니다.

환불은 반품 도착 후 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 환불이 처리되는 즉시 이메일로 알려드리니 안심하셔도 됩니다.

여기에 명확하지 않은 점이 있거나 상황이 맞지 않는다면 contact@artworkvietnam.com으로 연락해 주세요. 사람이 직접 읽고 답변드립니다.