Política de Privacidade
Bem-vindo à Artwork Vietnam! Estamos encantados por você explorar a nossa coleção de arte vietnamita autêntica, desde pinturas a óleo a gravuras e arte em relevo 3D, cada peça capturando o espírito e a cultura do Vietnã. Valorizamos a sua confiança e priorizamos a privacidade das suas informações. Esta Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais com cuidado e transparência.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações pessoais quando você as fornece voluntariamente, como ao fazer um pedido, criar uma conta, enviar perguntas ou assinar a nossa newsletter. Essas informações podem incluir:
Informações de Contato e Envio: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereços de cobrança e entrega.
Informações da Conta: Credenciais de login e histórico de pedidos se você optar por criar uma conta durante o checkout.
Detalhes do Pedido: Informações sobre as suas compras de arte, método de pagamento (não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento) e preferências de envio.
Detalhes da Consulta: Informações sobre pedidos de arte personalizada, opções de molduras ou requisitos específicos.
Uso do Site: Dados sobre como você interage com o nosso site (páginas visitadas, obras visualizadas, tempo no site) coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Correspondência: Informações contidas em e-mails, mensagens de suporte ou outras comunicações.
Você pode concluir a sua compra como convidado sem criar uma conta. No entanto, criar uma conta permite visualizar o seu carrinho em diferentes sessões, acompanhar os seus pedidos e aceder ao seu histórico de compras.
2. Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Processar e cumprir os seus pedidos, incluindo o envio das obras para qualquer parte do mundo.
- Fornecer atualizações de rastreamento e entrega dos pedidos.
- Responder às suas perguntas sobre a nossa coleção de arte vietnamita.
- Enviar comunicações relevantes, como confirmações de pedido, notificações de envio e, se você optar, newsletters com novas obras e promoções.
- Personalizar a sua experiência de navegação e recomendar obras de acordo com os seus interesses.
- Melhorar a funcionalidade do nosso site e a experiência do cliente.
- Prevenir fraudes e garantir transações seguras.
3. Partilha de Dados
Não vendemos, trocamos ou transferimos as suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para cumprir pedidos ou por exigência legal. Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços de confiança que nos auxiliam na operação do site, no processamento de pagamentos e na entrega das suas obras, desde que concordem em manter essas informações confidenciais. Esses parceiros podem incluir processadores de pagamento, transportadoras e serviços de hospedagem do site.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Embora tomemos todas as precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
5. Os Seus Direitos
Você tem o direito de:
Acesso e Correção: Solicitar uma cópia das suas informações e corrigir quaisquer imprecisões.
Eliminação: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
Opt-out de Marketing: Cancelar a subscrição de e-mails promocionais a qualquer momento através do link nas nossas newsletters.
Restrição do Processamento: Solicitar limites sobre como usamos as suas informações.
Portabilidade: Quando possível, solicitar os seus dados num formato estruturado e transferível.
Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo.
6. Análise, cookies e as suas escolhas
Quem é o responsável. A loja Artwork Vietnam é gerida pela Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Pode contactar-nos através de contact@artworkvietnam.com.
O que medimos e porquê. Medimos a forma como os visitantes utilizam esta loja para podermos perceber o que funciona e melhorá-la, e medimos os resultados da nossa publicidade. Utilizamos quatro ferramentas:
- Matomo, que alojamos nós próprios num servidor na Alemanha. Nesta loja, o Matomo não utiliza cookies. Regista as páginas que visualiza, o site ou a campanha de onde veio, o seu tipo de dispositivo e navegador, a sua localização aproximada e eventos da loja, como produtos visualizados, alterações ao carrinho e encomendas. O seu endereço IP é encurtado antes de ser armazenado. Os registos detalhados das visitas são eliminados após 180 dias; depois disso, conservamos apenas relatórios agregados.
- Google Analytics 4, fornecido pela Google. Utiliza cookies para medir visitas e eventos da loja, como produtos visualizados, artigos adicionados ao carrinho, finalizações de compra e encomendas.
- Microsoft Clarity, fornecido pela Microsoft. Utiliza cookies e regista a forma como as páginas são utilizadas, como cliques, deslocamento na página e movimentos do rato, para nos ajudar a identificar o que é confuso ou não funciona.
- Google Ads, fornecido pela Google. Só funciona se aceitar os cookies de marketing. Utiliza cookies para medir quais dos nossos anúncios levam a visitas e compras, e pode ser utilizado para mostrar os nossos anúncios a pessoas que visitaram esta loja.
A Google e a Microsoft podem tratar estes dados nos Estados Unidos.
Quando medimos.
- Na maioria dos países, incluindo a União Europeia, o Espaço Económico Europeu, o Reino Unido, o Canadá e o Vietname, nenhuma destas ferramentas funciona até que as aceite no banner de cookies, clicando em Aceitar ou escolhendo categorias em Ver preferências.
- Nos Estados Unidos, no Japão, no México, na Austrália e na Suíça, o Matomo começa a medir a sua visita assim que chega, a menos que recuse (ver abaixo). O Google Analytics, o Microsoft Clarity e o Google Ads continuam a aguardar até que os aceite.
Se não conseguirmos determinar em que país se encontra, consideramos que se trata de um visitante que tem de aceitar primeiro.
Como recusar ou alterar a sua escolha.
- Clique em Negar no banner de cookies. Para alterar a sua escolha mais tarde, utilize o botão de definições de cookies no canto inferior da página. Memorizamos a sua escolha durante seis meses.
- Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, o Matomo não é iniciado antes de aceitar, incluindo nos países acima indicados.
- Também pode escrever para contact@artworkvietnam.com para se opor à medição.
Fundamento jurídico. O Google Analytics, o Microsoft Clarity e o Google Ads só funcionam com o seu consentimento, que pode retirar em qualquer altura. O Matomo também só funciona com o seu consentimento, exceto nos países acima indicados, onde nos baseamos no nosso interesse legítimo em compreender e melhorar a nossa loja; pode opor-se em qualquer altura.
7. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que revise esta página regularmente. A data de “Última Atualização” abaixo indica a revisão mais recente.
8. Contacto
Para perguntas, pedidos ou preocupações sobre a sua privacidade, contacte-nos em: contact@artworkvietnam.com
Última atualização: 14 de setembro de 2026